Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente mediante la personalización

Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente mediante la personalización

En los últimos años, el comportamiento de los consumidores ha experimentado un cambio radical que ha obligado a los profesionales del marketing a reconsiderar su enfoque en cuanto a la experiencia del cliente para seguir siendo relevantes y tener éxito. Desde la captación de clientes hasta el fomento de la fidelidad a la marca, y el impulso del crecimiento a largo plazo, todo el panorama del marketing ha sufrido una transformación, estando la personalización a la vanguardia de este cambio.

En el mundo en que vivimos, los clientes juzgan a las marcas en función de sus experiencias digitales. Esto ha ampliado el potencial empresarial más allá de las experiencias en persona y ha hecho que las soluciones virtuales que ofrecen comodidad, conectividad y productividad sean fundamentales para superar las expectativas de los clientes de experiencias más personalizadas.

• ¿Qué tendencias actuales están influyendo más en el comportamiento de los consumidores?
• ¿Qué estrategias y herramientas están ayudando a las empresas a convertir a los usuarios esporádicos de aplicaciones en clientes fieles?
• ¿Cómo pueden la segmentación y la personalización permitir un crecimiento a largo plazo?