Expandindo o valor da vida útil do cliente por meio da personalização

Expandindo o valor da vida útil do cliente por meio da personalização

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor tem mudado de forma marcante, forçando os profissionais de marketing a reconsiderar sua abordagem às experiências dos clientes e usuários de forma a permanecerem competitivos e bem-sucedidos. Desde a aquisição de clientes até a fidelização da marca e o crescimento de longo prazo, todo o panorama do marketing vem passando por uma transformação –  e a personalização está na vanguarda desta mudança.

No mundo atual, os clientes julgam as marcas com base em suas experiências digitais. Isso expandiu o potencial de negócios além das experiências pessoais e tornou as soluções virtuais que oferecem praticidade, conectividade e produtividade essenciais para surpreender as expectativas dos clientes por experiências mais personalizadas.

• Quais as tendências atuais que mais impactam o comportamento do consumidor?
• Quais estratégias e ferramentas estão ajudando as empresas a converterem usuários casuais de aplicativos em clientes fiéis?
• Como a segmentação e a personalização fomentam o crescimento de longo prazo?