대한민국 서울에서 환대 산업, BFSI, 소매, E커머스 사업을 펼치고 계시는 제품, 마케팅, CX, IT 리더분들을 “고객 경험부터 우수 고객으로”를 주제로 한 라운드 테이블 오찬에 초대합니다.
이번 이벤트에는 전문 모더레이터가 참가자 간 의견공유를 촉진할 것이며 외부에는 공개되지 않을 예정입니다. 초대장을 받은 분만 참석 가능하며 참가 비용은 별도로 지불하지 않으셔도 됩니다.
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고객 경험부터 우수 고객으로
맥킨지 & 컴퍼니에 따르면 ‘고객의 변화하는 수요에 적응할 줄 아는 기업은 다른 기업보다 더욱 빠르게 회복하고 경쟁자보다 좋은 포지션을 점할 수 있다’라고 합니다. 안타깝게도 고객의 수요를 충족시켜줄 만큼의 민첩성을 가지는 것은 보기보다 꽤 어렵습니다.
비즈니스 성장을 위한 수요 가속화 및 고객 테이터 통합은 더 나은 고객 경험(CX)을 충족시키기 위한 몇 가지 도전과제입니다. 이런 환경에 적응하기 위해 앞을 내다볼 줄 아는 리더들은 잠재적인 커뮤니케이션 채널의 통합으로 포괄적 통찰력을 끌어내고 궁극적으로는 개인화를 이루어내고자 합니다.
- 심리스 CX와 옴니채널 커뮤니케이션을 가능하게 해주는 기술은?
- 혁신이 기업 CX를 기업 가치로 탈바꿈 하게 만드는 과정은?
- CX 개인화를 실현할 때 생기는 장애물과 성공의 열쇠는?
Signiel Hotel Seoul – Studio 1
300 Olympic-ro, Songpa-gu, Seoul, South Korea | Google Maps
Ortus Club은 세상에서 가장 높은 수준의 비공개 다이닝 룸에서 지식 공유 논의를 호스팅 합니다. 이 곳은 우아하고 고급스러운 분위기와 흠잡을데 없는 테이블 서비스를 제공해주는 장소입니다.
더욱 의미 있는 고객 인게이지먼트를 활성화하는 방법에 대해 깊은 논의를 하고자 하는 리더.
CMO, CTO, CIO, 대표, 부대표, 제품 디렉터, 마케팅, 고객 경험, IT, 등 비즈니스 의사결정에 관여하는 직급을 가진 리더.
11:00 AM 게스트 도착
11:30 AM The Ortus Club 환영사
11:35 AM Syniverse의 짧은 연사
11:45 AM 모더레이터 주도 토론 이후 그룹 토론 진행
12:45 PM 토론 종료 후 오찬
2:00 PM 게스트 퇴장 시작
호스팅: Syniverse
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