Cena y Debate: El Valor Vitalicio del Cliente

Mejorando los viajes personalizados para impulsar un mayor valor de vida útil del cliente

El comportamiento del consumidor ha evolucionado significativamente en los últimos años, lo que requiere que los especialistas en marketing formulen nuevas estrategias para continuar siendo competitivos y tener éxito. Desde la adquisición de nuevos clientes hasta fomentar la lealtad a la marca e impulsar el crecimiento a largo plazo, todo el panorama del marketing está cambiando, y la personalización está al frente de este cambio.

Las experiencias digitales que producen las marcas se han vuelto más críticas para darle forma a la percepción del cliente, ampliando las oportunidades para que las empresas crezcan más allá de los enfoques en persona. En este contexto, las soluciones mobile que ofrecen conveniencia, conectividad y mayor productividad son esenciales para cumplir y superar las expectativas de los clientes en cuanto a una experiencia más personalizada.

• ¿Qué tendencias actuales están afectando más el comportamiento del consumidor?
• ¿Qué estrategias y herramientas están ayudando a las empresas a convertir usuarios ocasionales de aplicaciones en clientes leales?
• ¿Cómo pueden la segmentación y la personalización permitir el crecimiento a largo plazo?