Hållbar handelstillväxt: Möjligheter och utmaningar i en “endemisk” värld

Hållbar handelstillväxt: Möjligheter och utmaningar i en “endemisk” värld  

Global e-handelsanpassning ökade med nästan 28% (1) 2020, sporrad av låsningsåtgärder och människor som vänder sig till online-detaljhandeln för nödvändigheter och underhållning. (2) Pandemin har dramatiskt förändrat hur vi konsumerar och lever, vilket sannolikt inte kommer att förändras. Öppningarna kommer sannolikt att frigöra alla “på is” köpönskeförmågningar och ha en långvarig effekt på konsumenternas utgifter.   

Men denna explosion kommer till ett rejält pris för återförsäljare, som måste kalibrera om sina strategier för att möta nya krav, sticka ut i ett konkurrenskraftigt landskap och upprätthålla tillväxten i en “endemisk” värld. Innovation och uppmärksamhet på detaljer kan avsevärt påverka intäkter, varumärkes rykte och lojalitet, men verkligheten är att inte all tillväxt är densamma. Det kräver konsekvent strategidesign och genomförande, långt bortom e-handelsroller – en integrerad, samordnad organisationsövergripande insats.   

1.Insider Intelligence/eMarketer, Retail E-commerce Sales Worldwide, 2019-2024, 12 Dec 2020, uppskattningar baserade på analys av data från andra forskningsföretag och myndigheter, historiska trender, rapporterade och uppskattade intäkter från stora online-återförsäljare, konsumentköptrender online och ekonomiska förhållanden på makronivå. 2. PayPal, 2021, Den stora pivoten i global e-handel: Borderless Commerce Report 2021. PayPal beställde Ipsos MORI PayPal Cross-border Insights 2021. n=13 000, 13 marknader. Online-undersökning av vuxna (18 år+ som har köpt online under de senaste 3 månaderna) mellan december 2020 – februari 2021.

• Hur har konsumenternas krav förändrats?
• Hur kan ledare engagera kunder konsekvent online och offline och hålla dem nära och lojala mot sitt varumärke utan att skada marginalerna? 
• Vilka tillväxtmöjligheter ligger i gränsöverskridande expansion, i regioner som Sydeuropa och Latinamerika? 
• Hur är det på mogna marknader? 
• Vilka utmaningar i leveranskedjan står organisationer inför när det gäller att driva lönsamhet? 
• Vad bör deras viktigaste överväganden vara för hållbar tillväxt?